Στις συναλλαγές στο εξωτερικό, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι αναμφίβολα το πιο ανησυχητικό ζήτημα κάθε αγοραστή. Από την άλλη πλευρά, ο εξοπλισμός τήξης και χύτευσης πολύτιμων μετάλλων διαφέρει από εκείνες τις οικιακές συσκευές απλής δομής που είναι σχετικά εύκολο να χειριστούν. Απαιτεί πιο εστιασμένη και συνετή προσοχή μετά την εκδήλωση, η οποία έχει προσελκύσει μεγαλύτερη προσοχή στη συμπεριφορά μετά την πώληση των προμηθευτών μηχανημάτων, όπως φαίνεται παρακάτω:
Τι ακριβώς είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση;
Κατά τη γνώμη μου, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση στις συναλλαγές μηχανών αποτελείται από τρία επίπεδα:
Εγκατάσταση μηχανήματος:τη διαδικασία συναρμολόγησης ενός μόνο εξαρτήματος εξοπλισμού και τη δημιουργία υποστηρικτικών συστημάτων όπως παροχή νερού και τροφοδοσίας, ώστε το μηχάνημα να μπορεί να λειτουργεί κανονικά.
Οδηγίες λειτουργίας: συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού σφαλμάτων και της βοήθειας στην αντιμετώπιση προβλημάτων και στην επίλυση προβλημάτων κατά τη λειτουργία.
Οδηγίες συντήρησης:το πιο παραμελημένο μέρος της συνολικής υπηρεσίας πωλήσεων.
Τα σχόλια των πελατών της Hasung machinery σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι περίπου τα εξής
Κάποιος:Αγόρασα ένα σετ εξοπλισμού στην Κίνα πριν από 2 χρόνια και το μηχάνημα χάλασε, αλλά όταν πήγα στον πωλητή, επέλεξαν να δραπετεύσουν και να μην ασχοληθούν πλέον με αυτό. Ως εκ τούτου, το έργο μου υπέστη τεράστιες απώλειες. Επομένως, η ερώτησή μου είναι, πώς παρέχετε γρήγορη εξυπηρέτηση μετά την πώληση και συντήρηση όταν ο εξοπλισμός έχει προβλήματα.
Σημάδι:Πώς κάνετε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση;
Υπήνεμος:Σκοπεύετε να στείλετε μηχανικούς στο εργοστάσιό μου για να εγκαταστήσουν και να εκπαιδεύσουν τους χειριστές μου;
Πέτρος:Είναι το μηχάνημά σας εύκολο στη λειτουργία;
Arif:Πώς να εξασφαλίσετε την ποιότητα του μηχανήματος;
Rohan:Δεν έχω γνωστούς μηχανολόγους ή ηλεκτρολόγους μηχανικούς. Θα χειριστώ προσωπικά αυτό το μηχάνημα, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να με καθοδηγήσετε και πώς να το κάνω; Αυτά τα τυπικά προβλήματα είναι ότι οι περισσότεροι αγοραστές ανησυχούν ότι θα μείνουν εκτός αφού πληρώσουν μια μεγάλη πλήρη πληρωμή σε έναν ξένο στο εξωτερικό στην πρώτη τους συναλλαγή. Αφού έλαβα πολλές τέτοιες ερωτήσεις στη διαδικασία διαπραγμάτευσης, άρχισα να αναρωτιέμαι πώς μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι συνεχίζουμε να δίνουμε υποσχέσεις που συνάδουν με αυτά που μπορούμε να επιτύχουμε και δεν νιώθουμε ότι μετανιώνουμε λεκτικά ανίκανους.
Ακολουθούν ορισμένα σχόλια πελατών που παρήγγειλαν μέσω του καταστήματος Alibaba Factory
Λύσεις
1. Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση εάν υπάρχει πρόβλημα με τον εξοπλισμό;
Πρώτα απ 'όλα, οι μηχανές είναι ακριβώς όπως οι άνθρωποι που μπορεί να έχουν κάποια προβλήματα. Αφού κάποια μηχανήματα λειτουργούν συνεχώς για 24 ώρες, θα έχουν και κάποια μικροπροβλήματα. Σε απάντηση σε αυτήν την κατάσταση, η Hasungmachinery είναι εξοπλισμένη με τον δικό της σειριακό αριθμό για κάθε μηχανή. Κάθε σειριακός αριθμός έχει έναν ειδικό μηχανικό μετά την πώληση που είναι υπεύθυνος και συνδεδεμένος. Δεν θα ξεφύγουμε. Μπορείτε να μας δώσετε σχόλια μέσω τηλεφώνου ή email και να στείλετε το πρόβλημα στο γραμματοκιβώτιό μας μετά την πώληση με τη μορφή εικόνων και βίντεο. Θα λάβουμε σχόλια εντός 24 ωρών.
2. Σκοπεύετε να στείλετε μηχανικούς στο εργοστάσιό μου για να εγκαταστήσουν και να εκπαιδεύσουν τους χειριστές μου;
Πρώτα απ 'όλα, για εξοπλισμό μεγάλης κλίμακας, συνιστούμε στους επαγγελματίες μηχανικούς να πάνε στην τοποθεσία για εγκατάσταση και εκπαίδευση, επειδή οι εργασίες εγκατάστασης είναι πιο περίπλοκες και ο εξατομικευμένος εξοπλισμός μεγάλης κλίμακας έχει συνήθως υψηλή αξία εξοπλισμού. Εάν υπάρξει τυχαία ζημιά στον εξοπλισμό μετά την αυτο-εγκατάσταση, αυτό είναι τεράστια απώλεια για τους πελάτες. Και σε σχέση με την τιμή του εξοπλισμού, το κόστος εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία του μηχανικού, ο πελάτης μπορεί επίσης να αντέξει οικονομικά. Δεύτερον, για μικρές συσκευές, η Hasungmachinery διαθέτει ειδικά εκπαιδευτικά βίντεο εγκατάστασης. Τα βίντεο θα εγγραφούν σε USB και θα σταλούν μαζί με το μηχάνημα. Οι πελάτες χρειάζεται μόνο να ενεργοποιήσουν τον υπολογιστή και να ακολουθήσουν τα βίντεο λειτουργίας για να τους εγκαταστήσουν. Και έχουμε επαγγελματικά εγχειρίδια οδηγιών που είναι πολύ ωφέλιμα για τους πελάτες.
3. Πώς να εξασφαλίσετε την ποιότητα του μηχανήματος;
Η Hasungmachinery πάντα ακολουθούσε την έννοια της ποιότητας που μας κάνει πιο διαφορετικούς. Ως εκ τούτου, τόσο μικρή όσο μια βίδα, θα αγοράσουμε υλικά υψηλής ποιότητας για χρήση στις μηχανές μας. Και το τροφοδοτικό μας αναπτύσσεται ανεξάρτητα. Μετά από έλεγχο αγοράς, σχεδόν Είναι το πιο σταθερό και ασφαλές τροφοδοτικό στην αγορά αυτή τη στιγμή. Η παραδοσιακή πλακέτα τροφοδοτικού προμηθευτή έχει μια ποικιλία από πλακέτες, όπως πλακέτες οδηγών, πλακέτες ρυθμιστή τάσης, μητρικές πλακέτες κ.λπ. Μόλις παρουσιαστεί πρόβλημα, ο χρήστης πρέπει να έχει έναν επαγγελματία ηλεκτρολόγο για να βρει το πρόβλημα, συγκεκριμένα ποια πλακέτα είναι λάθος. Στο Hasungmachinery, δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα. Έχουμε μόνο μια μεγάλη ενσωματωμένη πλακέτα. Εάν υπάρχει πρόβλημα, πρέπει να αντικατασταθεί μόνο η πλακέτα τροφοδοσίας, γεγονός που διευκολύνει τη συντήρηση ολόκληρου του εξοπλισμού.
4. Πόσο καιρό είναι ο χρόνος μετά την πώληση;
Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Hasungmachinery.com είναι 2 χρόνια, πράγμα που σημαίνει ότι απολαμβάνετε δωρεάν εξυπηρέτηση μετά την πώληση εντός * ετών από την αποστολή του μηχανήματος, δηλαδή, όταν το μηχάνημα έχει πρόβλημα, θα αντικαταστήσουμε όλα τα κατεστραμμένα εξαρτήματα (εκτός από τη φθορά ανταλλακτικά) δωρεάν. Επιπλέον, η Hasungmachinery θα φέρει όλα τα φορτία, αυτή είναι και η εμπιστοσύνη μας στην ποιότητα των μηχανημάτων μας.
5. Δεν έχω γνωστούς μηχανολόγους ή ηλεκτρολόγους μηχανικούς.Θα χειριστώ προσωπικά αυτό το μηχάνημα, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να με καθοδηγήσετε και πώς να το κάνω. Ο μικρός εξοπλισμός δεν χρειάζεται επαγγελματία ηλεκτρολόγο μηχανικό, αρκεί μόνο ένας τεχνικός που καταλαβαίνει την ηλεκτρική ενέργεια, ενώ για μεγάλο εξοπλισμό, θα στείλουμε μηχανικούς για εγκατάσταση και εντοπισμό σφαλμάτων. Χρειάζεται μόνο να εξοπλιστείτε με μερικούς βοηθούς. Για την προκαταρκτική εργασία, θα έχουμε την ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων. Εάν χρειάζεστε εξυπηρέτηση μετά την πώληση τώρα, στείλτε μας email:-info@hasungmachinery.comΙστοσελίδα: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Ώρα δημοσίευσης: Ιουν-30-2022
