Στις συναλλαγές στο εξωτερικό, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι αναμφίβολα το πιο σημαντικό ζήτημα για κάθε αγοραστή. Από την άλλη πλευρά, ο εξοπλισμός τήξης και χύτευσης πολύτιμων μετάλλων διαφέρει από εκείνες τις απλές οικιακές συσκευές που είναι σχετικά εύκολες στη χρήση. Απαιτεί πιο εστιασμένη και συνετή προσοχή μετά την εκδήλωση, η οποία έχει προσελκύσει μεγαλύτερη προσοχή στη συμπεριφορά μετά την πώληση των προμηθευτών μηχανημάτων, όπως φαίνεται παρακάτω:
Τι ακριβώς είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση;
Κατά τη γνώμη μου, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο εμπόριο μηχανημάτων αποτελείται από τρία επίπεδα:
Εγκατάσταση μηχανήματος:η διαδικασία συναρμολόγησης ενός ενιαίου εξοπλισμού και η δημιουργία υποστηρικτικών συστημάτων όπως η παροχή νερού και η παροχή ρεύματος, ώστε το μηχάνημα να μπορεί να λειτουργεί κανονικά.
Οδηγίες λειτουργίας: συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης σφαλμάτων και της βοήθειας στην αντιμετώπιση προβλημάτων και στην επίλυση προβλημάτων κατά τη λειτουργία.
Οδηγίες συντήρησης:το πιο παραβλεπόμενο μέρος ολόκληρης της υπηρεσίας πωλήσεων.
Τα σχόλια των πελατών της Hasung Machinery σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση έχουν περίπου ως εξής:
Κάποιος:Αγόρασα ένα σετ εξοπλισμού στην Κίνα πριν από 2 χρόνια και το μηχάνημα χάλασε, αλλά όταν πήγα στον πωλητή, επέλεξαν να το φύγουν και να μην ασχοληθούν πλέον με αυτό. Ως εκ τούτου, το έργο μου υπέστη τεράστιες απώλειες. Επομένως, η ερώτησή μου είναι, πώς παρέχετε γρήγορη εξυπηρέτηση μετά την πώληση και συντήρηση όταν ο εξοπλισμός παρουσιάζει προβλήματα.
Σημάδι:Πώς κάνετε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση;
Υπήνεμος:Σχεδιάζετε να στείλετε μηχανικούς στο εργοστάσιό μου για να εγκαταστήσουν και να εκπαιδεύσουν τους χειριστές μου;
Πέτρος:Είναι εύκολο στη λειτουργία το μηχάνημά σας;
Αρίφ:Πώς να διασφαλίσετε την ποιότητα της μηχανής;
Ρόχαν:Δεν έχω κανέναν γνωστό μηχανολόγο ή ηλεκτρολόγο μηχανικό. Θα χειριστώ προσωπικά αυτό το μηχάνημα, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να με καθοδηγήσετε και πώς να το κάνω; Αυτά τα τυπικά προβλήματα είναι ότι οι περισσότεροι αγοραστές ανησυχούν ότι θα μείνουν έξω αφού πληρώσουν μια μεγάλη πλήρη πληρωμή σε έναν ξένο στο εξωτερικό στην πρώτη τους συναλλαγή. Αφού έλαβα πολλές τέτοιες ερωτήσεις στη διαδικασία διαπραγμάτευσης, άρχισα να αναρωτιέμαι πώς μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι συνεχίζουμε να δίνουμε υποσχέσεις που είναι συνεπείς με αυτό που μπορούμε να επιτύχουμε και δεν νιώθουμε ότι είμαστε λεκτικά ανίκανοι να μετανιώνουμε.
Λύσεις
1. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση εάν υπάρχει πρόβλημα με τον εξοπλισμό;
Καταρχάς, τα μηχανήματα είναι ακριβώς όπως οι άνθρωποι, τα οποία μπορεί να αντιμετωπίσουν κάποια προβλήματα. Αφού ορισμένα μηχανήματα λειτουργήσουν συνεχόμενα για 24 ώρες, θα αντιμετωπίσουν και κάποια μικρά προβλήματα. Σε απάντηση σε αυτήν την κατάσταση, η Hasungmachinery είναι εξοπλισμένη με τον δικό της σειριακό αριθμό για κάθε μηχάνημα. Κάθε σειριακός αριθμός έχει έναν ειδικό μηχανικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση, υπεύθυνο για την αποβάθρα. Δεν θα ξεφύγουμε. Μπορείτε να μας δώσετε σχόλια μέσω τηλεφώνου ή email και να στείλετε το πρόβλημα στο γραμματοκιβώτιό μας μετά την πώληση με τη μορφή εικόνων και βίντεο. Θα λάβουμε σχόλια εντός 24 ωρών.
2. Σχεδιάζετε να στείλετε μηχανικούς στο εργοστάσιό μου για να εγκαταστήσουν και να εκπαιδεύσουν τους χειριστές μου;
Καταρχάς, για εξοπλισμό μεγάλης κλίμακας, συνιστούμε την επίσκεψη επαγγελματιών μηχανικών στο εργοτάξιο για εγκατάσταση και εκπαίδευση, επειδή οι εργασίες εγκατάστασης είναι πιο περίπλοκες και ο μεγάλης κλίμακας προσαρμοσμένος εξοπλισμός έχει συνήθως υψηλή αξία εξοπλισμού. Εάν υπάρξει τυχαία ζημιά στον εξοπλισμό μετά την αυτοεγκατάσταση, αυτή είναι τεράστια απώλεια για τους πελάτες. Και σε σχέση με την τιμή του εξοπλισμού, το κόστος εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία του μηχανικού, το οποίο ο πελάτης μπορεί επίσης να αντέξει οικονομικά. Δεύτερον, για μικρές συσκευές, η Hasungmachinery διαθέτει ειδικά εκπαιδευτικά βίντεο εγκατάστασης. Τα βίντεο θα εγγραφούν σε USB και θα αποσταλούν μαζί με το μηχάνημα. Οι πελάτες χρειάζεται μόνο να ενεργοποιήσουν τον υπολογιστή και να ακολουθήσουν τα βίντεο λειτουργίας για να τα εγκαταστήσουν. Και διαθέτουμε επαγγελματικά εγχειρίδια οδηγιών που είναι πολύ ωφέλιμα για τους πελάτες.
3. Πώς να διασφαλίσετε την ποιότητα της μηχανής;
Η Hasungmachinery ακολουθούσε πάντα την έννοια της ποιότητας που μας κάνει πιο διαφορετικούς. Επομένως, τόσο μικρό όσο μια βίδα, αγοράζουμε υλικά υψηλότερης ποιότητας για να χρησιμοποιήσουμε στα μηχανήματά μας. Και το τροφοδοτικό μας αναπτύσσεται ανεξάρτητα. Μετά από έλεγχο αγοράς, είναι σχεδόν το πιο σταθερό και ασφαλές τροφοδοτικό στην αγορά αυτή τη στιγμή. Η παραδοσιακή πλακέτα τροφοδοτικού προμηθευτή διαθέτει μια ποικιλία πλακετών, όπως πλακέτες οδηγών, πλακέτες ρυθμιστών τάσης, μητρικές πλακέτες κ.λπ. Μόλις υπάρξει πρόβλημα, ο χρήστης πρέπει να απευθυνθεί σε έναν επαγγελματία ηλεκτρολόγο για να εντοπίσει το πρόβλημα, συγκεκριμένα ποια πλακέτα είναι λάθος. Στην Hasungmachinery, δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα. Διαθέτουμε μόνο μια μεγάλη ενσωματωμένη πλακέτα. Εάν υπάρχει πρόβλημα, χρειάζεται να αντικατασταθεί μόνο η πλακέτα τροφοδοσίας, γεγονός που διευκολύνει τη συντήρηση ολόκληρου του εξοπλισμού.
4. Πόσο διαρκεί ο χρόνος μετά την πώληση;
Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Hasungmachinery.com διαρκεί 2 χρόνια, πράγμα που σημαίνει ότι απολαμβάνετε δωρεάν εξυπηρέτηση μετά την πώληση εντός * ετών από την αποστολή του μηχανήματος, δηλαδή, μόλις το μηχάνημα παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα, θα αντικαταστήσουμε όλα τα κατεστραμμένα εξαρτήματα (εκτός από τα φθαρμένα εξαρτήματα) δωρεάν. Επιπλέον, η Hasungmachinery θα φέρει όλα τα έξοδα μεταφοράς, γεγονός που αποτελεί και την εμπιστοσύνη μας στην ποιότητα των μηχανημάτων μας.
5. Δεν έχω κανέναν γνωστό μηχανολόγο ή ηλεκτρολόγο μηχανικό.Θα χειριστώ προσωπικά αυτό το μηχάνημα, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να με καθοδηγήσετε και πώς να το κάνω; Ο μικρός εξοπλισμός δεν χρειάζεται επαγγελματία ηλεκτρολόγο μηχανικό, αρκεί μόνο ένας τεχνικός που κατανοεί την ηλεκτρική ενέργεια, ενώ για τον μεγάλο εξοπλισμό, θα στείλουμε μηχανικούς για να τον εγκαταστήσουν και να τον διορθώσουν. Χρειάζεται να έχετε μόνο μερικούς βοηθούς. Για τις προκαταρκτικές εργασίες, θα έχουμε την ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση για να επικοινωνήσει μαζί σας εκ των προτέρων. Εάν χρειάζεστε εξυπηρέτηση μετά την πώληση τώρα, στείλτε μας email:info@hasungmachinery.comΙστότοπος:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Ώρα δημοσίευσης: 30 Ιουνίου 2022
